سياسة إستبدال وإرجاع السلع
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء للزبون، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده، فرضاكم هو هدفنا
إستبدال السلع
قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:
- التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل
- التأكد من أنه لم يمر أكثر من 7 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
- ضرورة إظهار وصل التسليم (الفاتورة) الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
- سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات المنصة ما عدا منتجات قسمي المكياج والعطور، الملابس الداخلية وأجهزة العناية بالشعر.
- نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام مع ضرورة الإبلاغ عليها خلال 24 ساعة مع إرسال صور تثبت ذلك.
- في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
- السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة.
- يحق لنا رفض الإستبدال في حالة مخالفة الشروط في الأعلى أو في بعض الحالات الخاصة على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.
ملاحظات أخرى:
- بشرائك من origiland market أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .
- في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ أو إستبدال المنتج سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولا للتحقق منه ومن إستيفاء كل الشروط قبل تفعيل عملية إسترجاع نقودك أو إستبدال المنتج.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة:
في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف التالي: 0795686346 / 0799214420 أو من خلال أرقام الهاتف في فاتورة المنتج الذي وصلك خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدى يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.
كما يرجى أخذا في الإعتبار الأمور التالية:
- قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
- سيكون عليك أن تقوم بإرسال المنتج إلى عنواننا أولا حتى يتم التأكد من حالته قبل الموافقة على إستبداله (في حالة كان خلل في المنتج سيتم تعوضيكم عن رسوم الإرسال).
